大学生の時、「SEの役割とは何なのか」という状態で入社しました。
今回のブログでは、SEがどんな仕事なのか知りたい方へ情報を共有したいと思います。
お客様の近くで仕事をしているからこそ共有できることがあると思います。
SEとは！
いきなりですが、私が数年間仕事をして感じたことは「お客様との会話が多い」です。
…というと、
「難しいプログラムのことを話したりするんでしょう！」
と勘違いをする方もいるかもしれませんがそんなことはありません。
お客様と会話する内容は一つ「お客様の仕事内容について。」です。
もちろんプログラムを作ることも経験が必要になります。
なぜお客様の仕事内容について話を聞くのか。
お客様の仕事内容について会話をすると記載しましたが、
そんなことを会話してシステムを構築するのに意味あるの？
と疑問に思う方が多いのではないでしょうか。
僕も仕事に慣れるまではずっとそう思ってました。
（SEなら使いやすいシステムを提供してなんぼだろ！！笑 みたいな。）
ですが、システムを作るときに曖昧な情報を提供されただけではどうなるか予想がつきますか？
僕は細かいことを気にせず仕事をしたことにより、大きな失敗をしました。
システムが使われない！？
そうです。
お客様の仕事内容を理解せずにシステムを構築することにより、せっかく2～3か月作ったシステムが使われないのです。
こちら側もシステムを作るのに長い期間を要し、お客様も結構な金額を払います。
それなのに提供したシステムがボツになってしまうのです。
その時初めて「SEはシステムを提供するだけの仕事ではない」と認識できました。
SEに大事な力とは
自身の失敗談を含め、SEを担っていくための必要な力についてお話ししたいと思います。
ずばり
「コミュニケーション能力」
この能力かな～と思います。
この力があれば企業にいる間は何とでもなると思う理由について、下の見出しで書かせていただきます。
コミュニケーション能力の大切さ
- 周りのメンバーを巻き込むことが大切
- お客様の仕事内容を聞き出すことが必要
- 報告・連絡・相談（ホウレンソウ）が大事になる
この三点が数年間仕事をしてきて一番身に感じるからです。
それぞれの項目がどのようなことを表現するのか説明したいと思います。
○周りのメンバーを巻き込むことが大切
僕は大学自体からプログラムを専門的に取り組んでいたわけではないので、「書き方がわからない」「既存プログラムが読めない」といった問題にすぐぶつかりました。
ただその時に一人で悩むのではなく、年齢が近い先輩や同じ部署の先輩、他部署の知り合った先輩などに情報収集しに行くことが大切です。
情報収集しに行く時でも、自分がどんな状況なのか・何を知りたいのかを伝えることができなければ先輩方の時間も費やしてしまいますよね。
自分が陥っている情報を自分のことで分かりやすく相手に伝える。
シンプルですがSEをやっていく中で必要な能力だと感じております。
○お客様の仕事内容を聞き出す。
これは仕事だけではないかもしれませんが、普段の会話でも話しているうちに「そういえば！！」みたいなことありませんか？笑
お客様と同様で仕事の内容について話しているうちにこちらが知っておかないといけない情報を思い出してくれたりします。（逆も然りですが・・・笑）
人は自分の話を聞いてくれる存在は大切にしようと思います。
いろいろな本を読むと「傾聴」することが大事とありますが、まさにこのことだと思います。
○報告・連絡・相談（ホウレンソウ）が大事になる
初めのうちは慣れない仕事をするなかでどうしても納期がぎりぎりになったり、スケジュール通りにいかないことがあります。一つ目の内容に似たことになりますが、早く状況共有することにより、周りのメンバーがサポートをしてくれます。
なので自分が置かれた状況を冷静に分析し、
仕事を取りまとめる上司に正確な情報を報告する能力もSEには重要になると日々感じております。
SEになる前にやっておくべきこと
上記ではコミュニケーション能力についてたくさん触れてきましたが、
話すことが苦手な人はプログラムを作る力を伸ばせばいいと思います。
上司に自分が得意なこと・不得意なことを伝えれば無理やり仕事を押し付けられることもありません。
なのでまずは自分が得意なプログラミング言語を「一つ」見つけることが大事になると思います。
※個人の感想としては、一つ身に着けしまえば違う言語になったとしても調べながら作業を進めることができます！
プログラミング言語はたくさんありますが、
一般的と呼ばれる「Java」から少しずつ勉強していくことがいいかと思います。
独学で難しいと思う方は、オンラインセミナー等もあるのでぜひ活用してみてください。
まとめ
SEの仕事内容について、数年間仕事をしてきた私がかかせていただきました。
コミュニケーション能力を持っていれば、SE以外の仕事にももちろん役立ちます。
自分の発言がおかしいから仕事が失敗した！
などのようなお話が聞いたことがありません。
自分が感じたことを発言する。
シンプルですが、今から取り組んでみてはいかがでしょうか。
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